Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Utilízalo cuidamos tus datos personales con la misma lógica con la que cuidamos los materiales: usamos solo lo necesario, lo protegemos y no lo desperdiciamos. Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable.
1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?
PLANTTA INNOVACIÓN SOSTENIBLE, S.A.S. de C.V. (en adelante, “Plantta” o “Utilízalo”), titular de la tienda en línea Utilízalo, con domicilio en Calle Cañaverales número 45, interior 3, Colonia Rinconada Coapa 1ra. Sección, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14330, Ciudad de México, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@utilizalo.mx o llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 55 6124 5550.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Dependiendo de cómo te relaciones con nosotros (compras en la tienda, creas una cuenta, nos escribes o solicitas un pedido para tu empresa), podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Entrega: domicilio de envío y referencias para la entrega.
- Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para recibir la factura.
- Cuenta de cliente: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos y direcciones guardadas.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
- Datos laborales (solo para pedidos empresariales, mayoreo o alianzas): empresa, puesto y datos de contacto de trabajo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y la información que se obtiene mediante cookies (ver sección 9).
Datos de pago. Los pagos con tarjeta o cuenta digital se procesan directamente por proveedores especializados (como Stripe y PayPal), que cuentan con sus propios estándares de seguridad. Utilízalo no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo recibe la confirmación del pago y, en su caso, datos parciales necesarios para identificar la operación.
Datos sensibles. Utilízalo no solicita ni trata datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. ¿Para qué usamos tus datos personales?
Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento)
Son indispensables para la relación que tienes con nosotros como cliente o persona interesada, por lo que no es necesario tu consentimiento para llevarlas a cabo:
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar el pago, el envío y la entrega de los productos.
- Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) que solicites.
- Atender tus preguntas, solicitudes de orientación, cuidados, reparaciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Atender solicitudes de pedidos empresariales, regalos corporativos, mayoreo y propuestas de colaboración.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento)
Solo con tu autorización, también podemos usar tus datos para:
- Enviarte novedades, lanzamientos, promociones y contenidos sobre productos sostenibles y economía circular.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción y conocer tu opinión sobre nuestros productos.
- Elaborar estadísticas y análisis para mejorar la tienda y la experiencia de compra.
- Compartir tu testimonio o historia de uso del producto (siempre con autorización expresa y específica para cada caso).
Puedes negarte a estas finalidades adicionales o retirar tu autorización en cualquier momento, sin que ello afecte tus compras ni la atención que te brindamos, escribiendo a contacto@utilizalo.mx con el asunto “Finalidades adicionales”, o usando el enlace para darte de baja que incluyen nuestros correos promocionales.
4. ¿Con quién compartimos tus datos personales?
Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), como servicios de alojamiento web, procesadores de pago, empresas de paquetería y mensajería, servicios de correo electrónico y de mensajería instantánea. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado y están obligados a protegerlos.
Adicionalmente, podremos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos previstos por la ley, por ejemplo, a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Utilízalo no vende, renta ni cede tus datos personales. Si en el futuro necesitáramos realizar alguna transferencia que requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos previamente, informándote el destinatario y la finalidad, y podrás aceptarla o rechazarla.
5. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos?
- Darte de baja de los correos promocionales mediante el enlace incluido en cada envío.
- Solicitar por correo a contacto@utilizalo.mx que dejemos de contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para fines distintos a tus pedidos.
- Eliminar las direcciones y datos guardados en tu cuenta desde la sección Mi cuenta.
- Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies (ver sección 9).
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a solicitar su Rectificación si están desactualizados, son inexactos o están incompletos; a pedir su Cancelación (supresión) cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o no se usan conforme a la ley; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@utilizalo.mx con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre completo y un medio (correo electrónico) para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite la representación y la identificación del representante.
- La descripción clara de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, el número de pedido).
- En caso de rectificación, las correcciones a realizar y, si aplica, la documentación que las sustente.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual te notificaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían aplicarse costos de envío o reproducción cuando así lo permita la ley.
Ten en cuenta que no siempre será posible atender la cancelación o revocación de forma inmediata, por ejemplo, cuando debamos conservar ciertos datos para cumplir obligaciones fiscales o legales, o mientras exista un pedido o garantía en curso.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que establecen las leyes aplicables (por ejemplo, las obligaciones fiscales de conservación de la contabilidad). Concluidos esos plazos, los bloqueamos y posteriormente los eliminamos de forma segura.
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al personal autorizado y respaldos periódicos.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos principalmente para que la tienda funcione: mantener los productos en tu carrito, recordar tu sesión cuando inicias sesión en tu cuenta, completar el proceso de pago y proteger el sitio. Algunos servicios externos integrados en la tienda (como los procesadores de pago o el botón de WhatsApp) pueden usar sus propias cookies, conforme a sus respectivos avisos de privacidad.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies esenciales, algunas funciones como el carrito de compra o el inicio de sesión podrían no funcionar correctamente.
10. Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, utilizalo.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
12. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros medios de contacto o al realizar una compra, reconoces haber sido informado(a) de los términos de este Aviso de Privacidad.